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一、概要

易回购服务内容
       易回购是国内最大的竞价回收平台。回收类别包括手机、笔记本、平板、游戏机等,有超过300家回收商对用户的二手产品进行竞价。作为一个有态度的平台,易回购还提供优质的上门回收服务和顺畅的多种支付流程,并对进驻的回收商进行诚信管理。
       易回购的回收范围:手机、电脑类电子产品

二、交易流程

交易流程
选择机型 → 填写物品参数 → 估价 → 选择交易方式 → 易回购质检评估 → 确认成交价 → 完成交易
选择机型

您应该在易回购上选择物品的相应的参数,包括但不限于:
1. 成色 2. 来源 3. 拆修情况 4. 屏幕情况 5. 功能性问题等
您应保证自己填写的物品参数信息准确、真实、有效。因您填写的物品参数信息错误导致物品估价或最终成交价格低于评估价格的,您应自行承担该后果。

三、交易规则

交易过程中碰到任何问题,都可以致电易回购客服热线400-8292-189进行咨询
如何交易?
邮寄订单 —— (1)选择品牌和型号(2)得到报价,提交订单(3)邮寄手机(4)易回购检测付款
上门订单 —— (1)选择品牌和型号(2)得到报价,提交订单(3)客服确认上门时间和地点(4)上门检测付款

四、服务承诺

提交订单后多长时间,客服会联系用户?
客服工作时间是:周一到周五,上午9点到晚上9点;周六周日,上午9点到下午6点。用户在客服工作时间内提交订单后,承诺在10分钟之内电话联系用户,确认订单。用户在非客服工作时间内提交订单,会在次日上午电话联系用户确认订单。

北京地区多长时间内会安排上门服务?
北京地区用户提交订单后,易回购网客服会与用户电话协商,确定上门服务时间和地点。原则上,安排工作人员3天之内上门,如果用户有特殊要求另行安排。

寄出手机后,多长时间可以收到款项?
易回购承诺在收到物品的48小时内检测完毕,并和用户电话确认放款信息,在确认完信息后8小时内,放款到用户账号。

收到机器多久才能放款?
收到机器会在48小时内安排质检并放款,业务高峰可能会耽误质检时间,一般为2-3个工作日,请用户耐心等候。

用户机器寄出之后有什么保障?
易回购网是和公安联网,并且合法备案,如果有任何问题我们会在第一时间通过网络进行报案。

五、二次报价,退货及纠纷处理

什么情况下,易回购网会申请二次报价?
对于非北京地区用户,邮寄手机到易回购网后,易回购网立即进行专业检测。如果检测结果与用户提交订单时的描述基本符合,则立即放款。如果结果与用户的描述相差比较大,客服工作人员会致电用户,说明情况,为用户申请二次报价。如果用户不同意二次报价,易回购网则包运费将手机退还给用户。

什么情况下,易回购网会申请退货?
对于非北京地区用户,邮寄手机到易回购网后,易回购网立即进行专业检测。如果结果与用户的描述相差比较大,客服工作人员会致电用户,说明情况,为用户申请二次报价。如果用户不同意二次报价,易回购网则将手机退还给用户(包运费)。

退货物流费用谁来支付?
以下是易回购对于快递标准的详细描述:

快递邮费方式 用户发货的运费 取消退回的运费
顺风物流货到付款 由易回购网承担 由易回购网承担
其他快递/EMS垫付 由用户承担,交易成功记入订单总额 由易回购承担,退回时赠送精美礼品
*暂不支持EMS平邮,建议使用顺风到付保证机器安全,山寨机高仿机费用用户自理

六、免责申明

1. 交易应秉承合法、公平、透明、合理的原则进行。
2. 交易物品应为正规渠道物品,拒绝交易山寨机、高仿机、非法渠道物品(如失、窃物品等,以下同)。
3. 您应保证对交易物品拥有合法、完整的处分权利。如易回购发现您提交的物品为非法渠道物品,有权依法向公安司法机关报案,将物品转交公安司法机关。
4. 交易完成后,易回购将对物品数据格式化,并有权对物品进行处理,对物品不作保留和预留。